Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün sürer. Satın alma işleminizden itibaren 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim yapamayız.
İade için uygun olabilmeniz için, ürününüz kullanılmamış ve size teslim edildiği gibi olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
Birçok ürün türü iade edilemez. Gıda, çiçekler, gazeteler veya dergiler gibi bozulabilir mallar iade edilemez. Ayrıca, kişisel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar olan ürünler kabul edilmez.
Ek iade edilemeyen ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için, bir fiş veya satın alma belgesi gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Kısmi geri ödemenin verildiği belirli durumlar vardır:
- Belirgin kullanım izleri olan kitaplar
- Açılmış CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset veya plak
- Orijinal durumu dışında olan, hasar görmüş veya eksik parçaları olan herhangi bir ürün (bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle)
- Teslimattan sonra 30 günden fazla süre geçmiş olan herhangi bir ürün
Geri Ödemeler
İadeniz alınıp incelendikten sonra, size iade ürününüzü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onayı veya reddi konusunda sizi bilgilendireceğiz.
Onaylanmanız durumunda, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminizle bir kredi otomatik olarak uygulanacaktır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce bankanızı tekrar kontrol edin.
Sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak gönderilmesi biraz zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin işlenmesi genellikle biraz zaman alır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle {email address} adresinden iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünü değiştirmek için, bize {email address} adresinden bir e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}.
Hediyeler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmişse ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındığında, size bir hediye sertifikası gönderilecektir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi kendisine göndermişse, geri ödemeyi hediye verene göndeririz ve iadenizden haberdar olurlar.
İadeleri Gönderme
Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü şu adrese göndermelisiniz: {fiziksel adres}.
Ürününüzü iade etmek için kendi nakliye maliyetlerinizi karşılamaktan sorumlu olacaksınız. Nakliye maliyetleri geri ödenmez. Geri ödeme alırsanız, iade nakliye maliyeti geri ödemenizden düşülecektir.
Nerede yaşadığınıza bağlı olarak, değiştirdiğiniz ürünün size ulaşma süresi değişebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, izlenebilir bir nakliye hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorular için {email} adresinden bizimle iletişi
